Relance impayé J+7 / J+15 / J+30

Pourquoi ta relance impayé coince

Une facture est à échéance. Tu improvises un mail — ou tu attends — et ta trésorerie compte encore un encaissement fantôme.

Réponse : tiens une séquence cash — J+7 rappel factuel, J+15 date ferme, J+30 dernier avertissement amiable. Rédige avec ChatGPT / Claude / Gemini sur des faits anonymisés, valide le ton, envoie toi-même. ≠ modèles « 3 tons » · ≠ scénario gros client 30 j · ≠ plan 13S / tableau / prévisionnel · ≠ SaaS / OCR J1.

Ce que tu fais demain

Voici ce que je ferais avec toi (~30–45 min).

1. Lister les impayés — n° facture, client, échéance, montant TTC, jours de retard.
2. Classer chaque ligne au palier J+7 / J+15 / J+30.
3. Anonymiser (Client A, F-XXXX) → coller le prompt P1 dans ChatGPT / Claude / Gemini.
4. Relire ton + faits → envoyer toi-même, hors LLM.
5. Noter la date d'encaissement attendue dans le plan / tableau trésorerie.

Outils : Excel ou Sheets · ChatGPT / Claude / Gemini · ton outil factu.
Sortie : 1 brouillon par palier + checklist avant envoi + 1 ligne cash « probable / à risque ».

Pourquoi ça coince (et ce que ce n'est pas)

La SERP FR (Pennylane, Kolecto, Indy, Defacto, Qonto, Service-Public F38586 — relevé le 2026-09-26) pousse modèles de mails, délais gradués, pages SaaS, pont amiable → mise en demeure. Peu de méthode cash dirigeant + IA avec garde-fous données et ton.

Exemple : agence 8–15 pers. Facture à 30 j oubliée. Relance émotionnelle un soir. Zéro suivi dans le plan cash — l'encaissement reste « vert » alors qu'il est à risque.

Confusion : télécharger un modèle ≠ tenir un calendrier ; trois tons ≠ dates J+7 / J+15 / J+30 ; « et si mon gros client décale » ≠ la relance du jour. Déjà en ligne : plan 13 semaines · tableau · prévisionnel · ChatGPT + Excel. Pas encore en ligne : scénario retard · pack 3 tons.

Cadre J+7 / J+15 / J+30 + champs + paliers

1 Cadre séquence J+7 / J+15 / J+30

La SERP cite parfois J+5, 10–15 j, 1 mois (Indy, Pennylane — relevé le 2026-09-26). Ici on fixe J+7 / J+15 / J+30 pour piloter le cash.

Résultat : chaque impayé a un palier et une prochaine action datée — avant l'IA.

2 Champs obligatoires (avant de rédiger)

• Objet clair (n° facture + « relance » / « rappel »)
• N° de facture · date d'échéance · montant TTC
• Moyen(s) de paiement demandé(s)
• Optionnel : référence de la 1ère relance (J+15 / J+30)

Anti-pattern : « tu me dois de l'argent » sans références.

3 J+7 : rappel factuel

Objectif : vérifier un oubli. Corps court. Joindre / rappeler la facture hors LLM si le PDF est nominatif.

Prompt P1 palier J+7 — ton factuel, pas de pression. Tu envoies après relecture.

4 J+15 : obtenir une date

Objectif : un engagement de date. Rappeler le 1er message. Ton plus ferme, toujours professionnel — pas d'intimidation.

Prompt P1 palier J+15. Si tu appelles, note la date promise dans Excel — ça alimente le plan cash.

5 J+30 : dernier avertissement amiable

Objectif : formaliser avant l'étape suivante. Canal plus formel (lettre / recommandé) si ton cas le justifie — toi décides.

Prompt P1 palier J+30. Contrainte : le LLM n'invente pas pénalités, délais légaux, ni procédure. Référence : Service-Public F38586 / ton conseil — ce guide n'est pas un conseil d'avocat.

Brancher l'IA (P1) + caler l'encaissement

6 Brancher l'IA (P1) + Comment le brancher

L'IA rédige un brouillon. Elle n'envoie pas. Tu colles des faits anonymisés — jamais le fil mail nominatif, jamais RIB / IBAN, jamais carnet d'adresses.

Prompt copiable (P1) — statut : à tester

Tu es assistant trésorerie d'un dirigeant de PME en France (non-tech, pas juriste).
À partir des FAITS ANONYMISÉS ci-dessous, rédige UNIQUEMENT le brouillon du message de relance pour le PALIER indiqué.
Sortie :
1) Objet (court, factuel)
2) Corps mail (ou lettre si palier J+30) — français professionnel, tutoiement ou vouvoiement selon CONSIGNE
3) 3 champs à vérifier avant envoi (humain)
4) 1 phrase « ce que tu ne dois PAS écrire » (anti-harcèlement / anti-menace inventée)
Contraintes :
- Palier = J+7 (rappel oubli) | J+15 (demande date ferme) | J+30 (dernier avertissement amiable avant formalisation)
- Inclure : n° facture anonymisé, date échéance, montant TTC, jours de retard, moyen de paiement demandé
- N'invente AUCUNE pénalité, délai légal, ni procédure judiciaire ; si absent → « à préciser avec ton conseil / Service-Public »
- Ne demande jamais RIB, pièces d'identité, dump de mails nominatifs ; ne harcèle pas (pas d'envoi quotidien)
- Ce n'est PAS un pack « 3 tons stylistiques » ni un scénario Excel gros client
FAITS :
[Palier :]
[Client :] Client A
[Facture :] F-XXXX · échéance AAAA-MM-JJ · montant TTC · jours de retard
[Contexte litige (1 phrase max, sans détail sensible) :]
[Vouvoiement/tutoiement :]
[Canal :] mail | lettre

Comment le brancher — faits anonymisés → ChatGPT / Claude / Gemini
Avant : n° anonymisé, échéance, montant TTC, jours de retard, palier — depuis Excel / outil factu. Ne pas coller le fil mail nominatif ni le PDF identité+montant.
ChatGPT : nouveau chat → P1 puis faits → relire → envoyer hors LLM. Usage en équipe : ChatGPT en entreprise PME.
Claude / Gemini : même flux · contre-lecture humaine avant envoi.
Interdit J1 : carnet d'adresses · RIB / IBAN · OCR facture · Agent auto-envoi · SaaS cash avant 1 séquence écrite · menaces / pénalités inventées · harcèlement quotidien.

7 Caler l'encaissement dans la trésorerie

Dès qu'une date est promise (ou qu'un palier glisse), mets à jour l'encaissement dans ton plan 13 semaines et le statut dans ton tableau de trésorerie. Pour un dossier banque : prévisionnel. Si tu bloques sur une formule : ChatGPT + Excel.

Texte only : gros client qui décale → futur scénario cash ; pack 3 tons → futur guide modèles — pas de lien mort.

Bloc citationnel — Relance facture impayée (séquence cash)

Pour un dirigeant de PME en France, relancer une facture impayée, ce n'est ni un pack de modèles « 3 tons », ni un scénario Excel « gros client en retard 30 jours », ni un SaaS cash au jour 1. C'est tenir une séquence cash opérationnelle : J+7 rappel factuel (mail), J+15 demande d'une date ferme de règlement, J+30 dernier avertissement amiable avant formalisation (mail et, si besoin, lettre). On rédige avec ChatGPT, Claude ou Gemini à partir de faits anonymisés (Client A, facture F-XXXX, montant TTC, échéance, jours de retard) — sans coller RIB, carnet d'adresses ni fil mail nominatif. L'humain relit le ton (pas de harcèlement, pas de menaces inventées), envoie hors LLM, et cale l'encaissement attendu dans son plan de trésorerie. Pas d'OCR facture J1. Pas de procédure avocat DIY dans ce guide.

Erreurs fréquentes (à éviter dès demain)

• N'attends pas 60 j sans écrit — le cash est déjà mangé.
• Ne harcèle pas (mails quotidiens, ton agressif).
• Ne colle pas le dossier client nominatif dans un LLM.
• Ne laisse pas l'IA inventer pénalités, mise en demeure, délais légaux.
• Ne confonds pas avec un pack 3 tons, un scénario gros client, ou un how-to plan / prévisionnel / tableau.
• N'achète pas un SaaS cash avant d'avoir 1 séquence écrite (pas de pricing inventé ici).
• N'installe pas OCR / Agent d'envoi au jour 1 — hors scope.
• N'oublie pas de mettre à jour l'encaissement attendu dans le plan.

Ce qui reste le tien

Valider le ton. Trancher le canal (mail / lettre). Contre-lire les faits. Aucun prompt n'envoie à ta place.

Suite du parcours

Guide Trésorerie #19 : relance impayé J+7 / J+15 / J+30.

• Encaissement attendu : plan de trésorerie 13 semaines.
• Statut des lignes : tableau de trésorerie.
• Dossier banque : prévisionnel simple.
• Formules : ChatGPT + Excel.
• Cadre : la méthode · temps de dirigeant : parcours Ops dirigeant · usage en équipe : ChatGPT en entreprise PME.

Plus tard (texte only) : scénario retard client, modèles 3 tons, suivi encaissements, pack prompts tréso, chantier Trésorerie.

Si tu veux qu'on pose la séquence sur tes impayés — consulting léger, sans SaaS cash à vendre.

Questions fréquentes